Modalités de livraison

Nous livrons dans toutes les villes du Royaume du Maroc, y compris les petites localités desservies par nos partenaires de livraison.

• Casablanca, Rabat et grandes villes : généralement 24 à 48 heures après confirmation.
• Autres villes : généralement 48 à 72 heures.
• Ces délais sont indicatifs ; ils peuvent s’allonger lors des jours fériés, des périodes de forte demande ou en cas d’intempéries.

Après votre commande sur le site, notre équipe vous contacte par téléphone ou WhatsApp pour confirmer l’article, la taille, la couleur et votre adresse. Votre colis est expédié une fois la commande confirmée.

Vous réglez votre commande en espèces, au livreur, au moment de la réception. Vous pouvez ouvrir le colis et vérifier votre article avant de payer. Aucun paiement en ligne et aucune coordonnée bancaire ne vous sont demandés.

• Le livreur vous appelle avant de passer : merci de rester joignable au numéro indiqué.
• Vous pouvez désigner une autre personne pour réceptionner le colis à votre place.
• En cas d’absence, une nouvelle tentative de livraison est organisée avec vous.
• Si un colis arrive endommagé, signalez-le au livreur et contactez-nous sous 48 heures, photos à l’appui.

Vous disposez de 7 jours après réception pour demander un échange ou un retour. Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de retour et d’échange.

Notre équipe vous répond 7 jours sur 7 via la page Contact ou par e-mail à contact@heedayah.store.